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DOMANDE PIU' FREQUENTI - Tempistica Ho effettuato l'ordine ma non ho ricevuto alcuna email, come mai?
Sei sicuro di avere inserito correttamente il tuo indirizzo email? Hai controllato eventualmente la cartella antispam? Subito dopo avere inviato il tuo ordine dovresti ricevere immediatamente una email automatica con il riepilogo di quanto appena ordinato. Se non la ricevi vuol dire che il tuo ordine non è stato inviato correttamente.
Ho effettuato l'ordine e ricevuto la email riepilogativa, quando ricevero' la vostra conferma definitiva con il totale ed i dati per il pagamento?
Abitualmente, dal lunedi al venerdi, rispondiamo immediatamente, ma in casi di ordini consistenti puo' essere necessaria anche qualche ora affinche' possiamo controllare che sia tutto disponibile. In caso abbiate effettuato l'ordine nel weekend abitualmente rispondiamo il lunedi mattina o in caso di festivita', il primo giorno lavorativo utile.
Ho effettuato il pagamento, quando verra' spedito il mio ordine?
Se riceviamo il pagamento e relativa conferma entro le ore 12:00 di norma spediamo il giorno stesso con corriere espresso. Abitualmente il pacco viene consegnato il giorno dopo (eccetto alcune localita', per informazioni chiedere)
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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - Timing I just placed my order but still no email arrived, what happened?
Are you sure you typed rightly your email address? Did you check your anti spam also? After your sending you should immediately receive an automatic email with the summary of your order. If you don't receive this it means it has not been sent correctly.
I placed my order and got the summary-email, when I will receive your new email confirming everything's in stock, total and details for payment?
Usually, from monday to friday, we reply immediately, but please take note in case of "big" orders some hours are needed to check if everything's in stock. If you placed your order during weekends we usually reply on monday morning or if it's holiday the day after. I paid, when my order will be sent out?
If we receive the payment and its confirmation until 12:00 and you choose express courier we usually ship the same day. If you choose postal-service (registered or priority) your order is sent usually in 1-2 days.
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DOMANDE PIU' FREQUENTI - Pagamento Vorrei pagare subito con Paypal, perche' non è possibile fare il pagamento diretto?
Abbiamo optato per una scelta diversa, mirata a controllare prima la effettiva disponibilita' del materiale ordinato, prima del pagamento. Questo anche per consentirci di controllare il reale peso ed il relativo costo di spedizione.
Che tipo di pagamento accettate?
Accettiamo pagamento mezzo bonifico, ricarica postapay, paypal (+fees), carta di credito (+ fees). Non accettiamo contrassegno.
Ho visto che accettate pagamento mezzo carta di credito, come funziona? è sicuro?
Utilizziamo la nota piattaforma SumUp, verrai indirizzato ad un link sicuro dove inserire i tuoi dati privatamente.
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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - Payment I would like to pay immediately with Paypal, why can't do this?
We opted for a different choice, for a check of everything's ordered is really in stock before any payment. This is also to check real weight and its shipping cost. What kind of payment do you accept?
We accept payment by bank transfer, paypal (+ fees), credit card (+ fees). We do not accept cash on delivery. I read credit card payment is possible, how does it work? is it safe?
We use the well-known SumUp platform, through a safe link you can insert all your C/C details privately. These are the credit cards we accept, so please check yours contains one of the logos here below.
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DOMANDE PIU' FREQUENTI - Altro I titoli presenti a catalogo sono tutti disponibili e pronti per la spedizione? Si, tutto quanto è visibile sul catalogo è in stock, aggiornato alla data indicata in home page. Tuttavia puo' succedere che qualche titolo possa non essere disponibile.
Posso ordinare via email? Sebbene il modo migliore e piu funzionale per noi rimanga effettuare l'ordine attraverso il sito, se preferite, mandatecelo via email, specificando bene titolo, supporto, prezzo, indirizzo completo, metodo di pagamento ed eventuali note. Email: jollyroger.rec@gmail.com
Perche non spedite con posta prioritaria? In Italia spediamo solo con corriere espresso, perche è il servizio piu veloce (consegna in 24h), piu' funzionale (ritiro diretto ogni giorno) e piu' sicuro perche munito di tracking.
Il vostro imballo è sicuro? Certo, spediamo dal 2000, usando imballaggio robusto; per l'invio di Lp, spediamo sempre il disco fuori dalla coperina per evitare danni alle costine, ad eccezione di dischi "sealed" che spediamo sigillati salvo vostre eventuali diverse disposizioni. In caso di invio di Lp sigillato è impossibile evitare eventuali danni alle costine di cui non ci riteniamo responsabili.
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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - Various Are all titles in the catalog in stock and ready for shipment? Yes, everything is in stock, updated at the date written in the home page. However it can happen some titles may not be available.
Can I order by email? For us it's far better placing orders through the site, but if you prefer feel free to contact us by email, writing titles, formats, prices, all details.
Email: jollyroger.rec@gmail.com
I would like to choose cheapest (priority) mail, is it possible? Yes, but we always suggest registered mail with tracking, because without any traking we would never be responsable for any loss or tracing the parcel. So if you choose not registered mail and paypal payment this has to be sent as "to friends"; thanks for your understanding.
Is your packaging safe? Absolutely! We ship worldwide using only strong packagings. Vinyls always sent out of covers to avoid damages to spines, except for "sealed" copies, sent always as they are, unless your any notes about. In case of sending sealed copies please understand it's impossible to prevent damages to spines or factory damages, we would not be responsable for this.
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